Agradecemos por escolher nossa loja virtual para suas compras. Queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória, e por isso temos uma política clara e transparente de envio e entrega. Leia atentamente as informações abaixo:
Todos os produtos disponíveis na upcasa.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores nacional para o endereço informado no momento da compra, nosso Frete chamado "Frete Grátis" com Custo Fixo de R$0,00 leva de 2 a 4 semanas úteis (após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja upcasa garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
- Regiões de Entrega:
Realizamos envios para todo o Brasil. Durante o processo de checkout, você poderá verificar se a sua região de entrega é atendida e valo do frete.
- Prazo de Processamento:
Após a confirmação do pagamento, processaremos seu pedido dentro de 7 dias úteis. Esse prazo inclui a verificação de estoque, preparação do pacote e o tempo necessário para os trâmites logísticos.
- Métodos de Envio:
Oferecemos diferentes métodos de envio, dependendo da sua localização e do tipo de produto. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar o método de envio de sua preferência. Os métodos disponíveis incluem como transporte expresso, correios, transportadora, etc.
- Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio selecionado e a sua localização. Durante o processo de checkout, será informado o prazo estimado para a entrega. No entanto, ressaltamos que esse prazo é apenas uma estimativa, e podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas, como problemas logísticos ou questões alfandegárias.
- Rastreamento de Pedido:
Forneceremos um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Esse número permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pacote. Você poderá acessar as informações de rastreamento em nossa página de rastreamento ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- Endereço de Entrega:
Certifique-se de fornecer corretamente o endereço de entrega durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações de endereço imprecisas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
- Taxas de Envio:
As taxas de envio serão calculadas com base no peso do pacote, método de envio selecionado e sua localização. Durante o processo de checkout, você poderá visualizar as taxas de envio antes de finalizar a compra.
- Impostos e Taxas Aduaneiras:
Em determinadas situações, pode haver a incidência de impostos, taxas aduaneiras ou outros encargos relacionados à importação do produto, de acordo com a legislação do Brasil. Esses custos adicionais serão de responsabilidade do cliente.
Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de envio e entrega, ou precise de assistência relacionada ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estaremos felizes em ajudar.
Agradecemos por sua confiança em nossa loja virtual, e faremos o possível para que sua compra seja entregue com segurança e dentro do prazo estipulado.
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Entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: upcasa@suporte.com
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