Política de Privacidade da UPCASA
1. Introdução e Objetivo
Esta Política de Privacidade descreve como a UPCASA (doravante referida como "nós", "nosso" ou "a Empresa"), inscrita sob o CPF 031.049.681-01, coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários e clientes. A transparência e a segurança de seus dados são prioridades para nós.
Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta Política.
2. Dados Coletados
Coletamos dados pessoais estritamente necessários para processar pedidos, melhorar a experiência de compra e realizar comunicações. Estes dados incluem:
| Tipo de Dado | Exemplos de Coleta | Finalidade da Coleta |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF. | Emissão de nota fiscal e processamento de pedidos conforme exigência legal. |
| Dados de Contato | E-mail, telefone, WhatsApp. | Comunicação sobre o status do pedido, atendimento ao cliente e envio de ofertas (com consentimento). |
| Dados de Endereço | Endereço de entrega e cobrança. | Envio de produtos e cálculo de frete. |
| Dados de Transação | Detalhes do produto adquirido, método de pagamento (não armazenamos dados de cartão de crédito). | Processamento do pagamento, confirmação de compra e histórico de pedidos. |
| Dados de Navegação | Endereço IP, geolocalização, páginas visitadas, tempo de permanência no site. | Análise de desempenho, otimização da experiência do usuário (UX) e campanhas de marketing. |
3. Uso e Finalidade dos Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processamento e Entrega de Pedidos: Para cumprir a transação de compra, emitir nota fiscal e garantir que os produtos cheguem ao endereço correto.
- Atendimento ao Cliente: Responder a dúvidas, reclamações e fornecer suporte pós-venda.
- Comunicação de Marketing: Enviar e-mails e notificações sobre promoções, lançamentos e dicas de decoração, apenas com seu consentimento prévio.
- Melhoria do Serviço: Analisar tendências de navegação e compra para aprimorar o design do site, a curadoria de produtos e a jornada de compra.
- Conformidade Legal: Atender a requisitos legais, fiscais e regulatórios.
4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Funcionalidade: Armazenar itens no carrinho e manter sua sessão ativa.
- Desempenho: Entender como o site está sendo usado (ex: Google Analytics).
- Publicidade: Exibir anúncios relevantes e personalizados em outras plataformas (ex: Google Ads, Meta Ads/Facebook).
Você tem o direito de desativar ou gerenciar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do nosso site.
5. Proteção e Segurança das Informações
A UPCASA emprega medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- Uso de criptografia SSL em todo o tráfego do site.
- Restrição de acesso aos dados apenas a funcionários autorizados.
- Armazenamento de dados de pagamento em ambientes criptografados e em conformidade com PCI DSS (no caso de gateways de pagamento).
6. Compartilhamento com Terceiros e Parceiros
Podemos compartilhar seus dados apenas com terceiros que são essenciais para a operação da nossa loja, garantindo que eles mantenham o mesmo nível de proteção:
- Gateways de Pagamento: Para processar transações financeiras (ex: PagSeguro, Mercado Pago, etc.).
- Logística e Envio: Para realizar a entrega dos produtos (ex: Correios, transportadoras).
- Plataformas de Marketing: Para gerenciamento de campanhas de e-mail e anúncios (ex: Google, Meta).
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para que estes os utilizem em seu próprio nome.
7. Direitos do Usuário (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de seus dados (sujeito à retenção legal).
- Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
Para exercer qualquer um desses direitos, utilize o canal de contato listado abaixo.
8. Contato para Dúvidas sobre Privacidade
Se você tiver dúvidas, comentários ou precisar exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco através do e-mail:
SE VOCÊ TEM ALGUMA DUVIDA ENTRE EM CONTATO
Entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: upcasa3@gmail.com
- Telefone de contato: +55 (66) 99633-0606
- Endereço: Avenida Rosalvo Miranda - Cep: 78725-101 - N: 302 - Jardim Primavera I - Rondonópolis
- Horário: Segunda a Sexta. 8:00hrs da manhã as 18:00hrs da tarde
