Política de Frete e Entrega da UPCASA
1. Regiões Atendidas e Métodos de Envio
A UPCASA realiza entregas em todo o território nacional brasileiro.
Utilizamos as maiores e mais confiáveis empresas de logística para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez. Nossos métodos de envio incluem:
- Correios (PAC e Sedex): Opções com prazos e custos variados, ideais para a maioria das regiões.
- Transportadoras Privadas: Utilizadas para oferecer preços mais competitivos, melhor rastreamento e prazos mais curtos, especialmente para itens maiores ou regiões metropolitanas.
O cliente poderá escolher a modalidade de frete que melhor lhe atende durante o checkout.
2. Prazo de Processamento e Envio do Pedido
O prazo de processamento (ou expedição) é o tempo necessário para separarmos os produtos em nosso estoque, conferirmos, embalarmos e prepararmos a nota fiscal do seu pedido.
- Prazo de Processamento: Seu pedido será processado e enviado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos via cartão de crédito e Pix geralmente têm confirmação imediata.
3. Prazo Estimado de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é postado (após o prazo de processamento). apos isso o prazo de entrega até a sua localização são de 22 (vinte e dois) dias úteis.
- A estimativa de prazo será informada automaticamente no carrinho de compras, após o preenchimento do CEP de destino.
- Atrasos: Em períodos de grande volume de pedidos (como Black Friday ou Natal) ou devido a fatores externos (greves, problemas climáticos, intervenções fiscais), podem ocorrer pequenos atrasos na entrega. Nestes casos, a UPCASA fará o acompanhamento constante e informará o cliente.
4. Rastreamento do Pedido
Acreditamos na transparência total. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo:
- O Código de Rastreamento do seu pedido.
- O você poderá acompanha o seu pedido em nosso site e conferindo os prazo e data de entrega em que estará no prazo de 22 (vinte e dois) dias úteis.
O rastreamento será atualizado em até 24 horas úteis após o envio.
5. Frete Grátis
Oferecemos a condição de Frete Grátis como um benefício especial, nossos clientes.
- Condição - 1: Nossos produtos são enviado do nosso centro de distribuição que fica localizado no endereço: Rua: Coronel Geretto, N°884, Bairro: Centro, Cidade: Ibitinga/SP, CEP:14940-178.
- Nome do frete: Nosso Frete chamado "Frete Gratuito" com Custo Fixo de R$0,00 os proutos tem um prazo de 22 dias uteis (após a postagem do produto).
6. Responsabilidades em Caso de Problemas
Atraso na Entrega
Caso o prazo de entrega estimado seja ultrapassado, pedimos que entre em contato imediatamente. A UPCASA abrirá uma reclamação formal junto à transportadora e acompanhará a solução até a entrega final.
Extravio ou Roubo
Se o pedido for confirmado como extraviado ou roubado pela transportadora, a UPCASA garante o envio de um novo produto ao cliente, sem custo adicional, ou o reembolso total do valor pago, caso o produto não esteja mais em estoque.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto no momento da compra. Se o pedido for devolvido à UPCASA devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados insuficientes:
- O cliente será notificado e deverá pagar um novo valor de frete para o reenvio do pedido.
- Caso o cliente desista da compra, o valor do frete pago originalmente não será reembolsado.
7. Contato para Dúvidas sobre Frete
Para quaisquer dúvidas sobre prazos, rastreamento ou problemas com a entrega, entre em contato com a nossa Central de Experiência do Cliente:
SE VOCÊ TEM ALGUMA DUVIDA ENTRE EM CONTATO
Entre em contato com nosso suporte:
- E-mail: upcasa3@gmail.com
- Telefone de contato: +55 (66) 99931-6782
- Endereço: Rua Coronel Geretto, Bairro: Centro, Cidade: Ibitinga/ SP, CEP:14940-178, N°884.
- Horário: Segunda a Sexta. 8:00hrs da manhã as 18:00hrs da tarde
